多利隆人造草坪集團(tuán)有限公司就本公司的草坪產(chǎn)品售后服務(wù)條款規(guī)定如下：

質(zhì)量保證承諾：

本公司人造草坪產(chǎn)品自出廠之日起，在用戶正常、合理使用情況下，所有非人為破壞而產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題（如：風(fēng)化、非正常褪色、草絲脫落等）我司將免費(fèi)修補(bǔ)或更換。 如因場(chǎng)地基礎(chǔ)、施工、非正常使用等造成的質(zhì)量問(wèn)題，可有償修補(bǔ)或更換。

質(zhì)量保證期限：

按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)安裝和正常的使用維護(hù)，以151-200w /m2的太陽(yáng)輻射量為參考依據(jù)，多利隆人造草坪質(zhì)保期為3-6年，經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的訓(xùn)練機(jī)構(gòu)足球草坪局部區(qū)域質(zhì)保期為2年。

質(zhì)量保證聲明：

在質(zhì)保期內(nèi)經(jīng)確認(rèn)產(chǎn)品存在風(fēng)化、非正常褪色、草絲脫落等，本公司將根據(jù)原項(xiàng)目合同的同等產(chǎn)品替換有問(wèn)題的部分，或采用經(jīng)雙方平等協(xié)商達(dá)成一致的方式，盡快解決產(chǎn)品的問(wèn)題。
對(duì)于修補(bǔ)、更換草坪直接費(fèi)用之外的其他費(fèi)用，本公司不予以支付，并且修補(bǔ)、更換所需費(fèi)用不得超過(guò)所售產(chǎn)品原價(jià)。

溫馨提示：

1、經(jīng)營(yíng)性的俱樂(lè)部或場(chǎng)地使用頻率過(guò)高，產(chǎn)品使用年限將降低；

2、產(chǎn)品用途發(fā)生改變，或升維使用（如幼兒園草坪用于中小學(xué)，景觀綠化草坪用于幼兒園等），產(chǎn)品使用年限將降低；

3、填充輔料不合格（例如：石英砂粒徑需達(dá)到40-60目，外觀圓潤(rùn)無(wú)棱角，橡膠顆粒需足量填充），產(chǎn)品使用年限將降低；

4、使用不當(dāng)?shù)男惢蝮w育設(shè)備，產(chǎn)品使用年限將降低；

5、正常的磨損取決于產(chǎn)品的使用頻率和當(dāng)?shù)氐臍夂颍?dāng)?shù)貥O端惡劣的天氣、溫度和特別強(qiáng)度的紫外線，或者高于海拔1500米或5000英尺的特殊區(qū)域，產(chǎn)品使用年限將降低。

資料提報(bào)：

客戶對(duì)質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品提出索賠，須提供書(shū)面材料，并附草坪生產(chǎn)和安裝日期、安裝公司名稱、安裝流程、維護(hù)保養(yǎng)記錄、使用頻率、產(chǎn)品樣品、填充材料樣品和至少5張清晰展示問(wèn)題的照片等證明材料，材料寄到多利隆人造草坪集團(tuán)有限公司營(yíng)銷總部；

地址：西安市碑林區(qū)咸寧西路29號(hào)咸寧國(guó)際廣場(chǎng)3單元12層

聯(lián)系電話：400-6188 229

注意事項(xiàng)：

1、本公司不承擔(dān)任何由購(gòu)買方或他人用于測(cè)試、檢查等生產(chǎn)的費(fèi)用和支出。

2、本質(zhì)保條款只針對(duì)草坪產(chǎn)品本身，不包括整個(gè)人造草“系統(tǒng)”即安裝時(shí)所需的填充輔料、被替換草坪的運(yùn)費(fèi)及人工費(fèi)用等